Teresa Vieira | 26 anos de dedicação aos HF Hotels

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Desde de 1992 a pertencer à família HF Hotels, Teresa Vieira – ou Dª Teresa para nós – é hoje a governanta geral do HF Ipanema Park e do HF Ipanema Porto.

Com apenas 18 anos, Dª Teresa contactou pela primeira vez com a realidade hoteleira – trabalhou como empregada de quartos e de lavandaria num hotel na Suíça.

Anos mais tarde voltou a Portugal e conheceu o HF Ipanema Park, o hotel que se tornou, rapidamente, a sua nova casa.

Não tardou a destacar-se pelo seu esforço e dedicação, e passados apenas 6 meses, assumiu a posição de governanta da noite, cargo que exerceu durante 13 anos.

Em 2005, recebeu o convite para ser a governanta geral do HF Ipanema Park, lugar que ocupa até hoje!

“Gosto do que faço, isso sem dúvida nenhuma! Há dias bons e dias maus, como em tudo, mas gosto muito do que faço.”

Na sua função, Dª Teresa garante que todos os dias são uma aventura e que o seu dia a dia nunca é monótono.

Por acompanhar ao longo de tantos anos a evolução do setor, Dª Teresa refere que o grau de exigência é cada vez maior:

“O cliente é cada vez mais exigente e nós temos que ir ao encontro dessa realidade, não podemos mesmo falhar!”

Orgulhosa de conseguir superar todos os desafios com que se depara, em conjunto com a sua equipa de “meninas”, como carinhosamente lhes chama.

“Todas as manhãs faço um briefing com as meninas da equipa para conversarmos sobre o dia anterior, sobre o que correu mal, o que é preciso melhorar… Ou então para lhes dar os parabéns, porque há muitas coisas boas para salientar no trabalho delas e eu gosto e faço questão de lhes dar esse reconhecimento!”

Todos os dias, Dª Teresa chega 1 hora mais cedo ao trabalho para, no silêncio, se concentrar e organizar.

“Ponho a lavandaria a funcionar, faço toda a gestão dos mapas e depois é só distribuir as tarefas pela equipa.”

O restante dia é passado entre as áreas sociais, os quartos e até a piscina. Diariamente faz uma passagem de controlo pelos vários espaços do hotel e garante que tudo está nas melhores condições, seja em termos de limpeza seja em questões de manutenção.

Sempre com o objetivo de proporcionar aos hóspedes HF um serviço de excelência, é também, desde 2013, governanta geral do HF Ipanema Porto.

Obrigada pela sua dedicação, Dª Teresa!

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